Politique d’expédition

Politique d'Expédition (Partenaire Printful)

1. Comment fonctionne notre livraison ?

Chaque produit sur notre boutique est fabriqué sur demande. Dès que vous passez commande, nous envoyons les informations à notre partenaire de production, Printful. Ce modèle nous permet d'éviter le gaspillage lié au surstockage et de produire de manière plus responsable.

2. Délais de Production et d'Expédition

Le délai total pour recevoir votre commande se décompose comme suit :

• Délai de traitement (Production) : Il faut généralement entre 2 et 5 jours ouvrables pour créer vos produits personnalisés.

• Délai de livraison : Une fois le produit fabriqué, il est expédié. Le délai dépend de votre localisation :

  • France / Europe : 3 à 7 jours ouvrables après expédition.

  • États-Unis / International : 5 à 15 jours ouvrables après expédition.

Estimation totale : En moyenne, vous recevrez votre commande sous 6 à 12 jours ouvrables.

3. D'où ma commande est-elle expédiée ?

Printful dispose de centres de production dans le monde entier (Europe, États-Unis, Canada, etc.). Votre commande est automatiquement dirigée vers le centre le plus proche de chez vous afin de réduire les délais et les frais de port.

Si votre commande contient plusieurs types de produits (ex: un mug et un t-shirt), il est possible qu'ils arrivent dans des colis séparés.

4. Frais de port

Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse en fonction du poids et de la destination de vos articles.

5. Suivi de commande

Dès que Printful expédie votre colis, vous recevrez un e-mail automatique contenant un lien de suivi. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent mettre 24 à 48 heures avant de s'actualiser dans le système du transporteur.

6. Douanes et Taxes d'importation

Pour les commandes internationales, des taxes de douane ou des frais d'importation peuvent s'appliquer selon les lois de votre pays. Ces frais sont à la charge du client.

7. Produits perdus ou endommagés

• Produit endommagé : Si l'article arrive défectueux ou mal imprimé, contactez-nous sous 15 jours avec des photos à l'appui. Nous ferons réexpédier un nouvel article à nos frais.

• Colis perdu : Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou si le colis est perdu en transit, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête avec Printful.